Consultoria hoteleira e de restauração, PortugalTodos queremos sentir-nos valorizados. Ser vistos, apreciados e receber um agradecimento é uma necessidade profundamente humana.
Depois de 50 anos em hotéis, posso dizer uma coisa simples: elogiar os outros dá mais prazer do que receber um elogio.
Ver o rosto de alguém mudar quando dizemos «Bom trabalho» ou «Obrigado» — isso é liderança.
E, no entanto, conheci muito mais pessoas que não elogiam do que pessoas que elogiam. Porquê?
Elogiar não custa nada. Não nos enfraquece nem diminui a nossa autoridade. Na verdade, fortalece-a.
Uma pessoa que se sente apreciada fará sempre mais do que o esperado. Então porque é que alguns diretores nem sequer dizem «Bom dia»?
Quanto mais alto se sobe, mais importante é recordar de onde se começou. Use o elogio como ferramenta de liderança. Talvez seja a mais poderosa — e a mais esquecida — de todas.