Consultoria hoteleira e de restauração, PortugalA maioria dos gestores acredita que lidera bem. É justa, ouve, dá autonomia. A equipa respeita-a. Parece-lhe familiar?
Mas a verdade é que o respeito se conquista. Nunca é automático. A única forma de saber como está a liderar é refletir honestamente e pedir opiniões sinceras.
Inquéritos anónimos aos colaboradores podem revelar o que a equipa realmente pensa da sua liderança. Por vezes, a distância entre a perceção e a realidade é desconfortável.
Pergunte-se: quando foi a última vez que conversou a sério com um responsável de departamento sobre os desafios que enfrenta? Incentiva o debate nas reuniões ou limita-se a dar instruções? Com que frequência está entre os hóspedes? E entre as equipas dos bastidores?
Critica alguém em público? Já pediu a colaboradores da linha da frente soluções para problemas operacionais?
Os grandes líderes não fingem saber tudo. Têm humildade para perguntar, força para ouvir e sabedoria para reconhecer o mérito dos outros.
Quando foi a última vez que fez a si próprio as perguntas difíceis? Se não o fizer, um dia a equipa poderá responder por si.